Applikationssupporter (m/w) 80-100%
Aufgaben:
Betreuung und Sicherstellung des 1st Level Support der eingesetzten Applikationen und IT-Tools
Monitoring von Schnittstellen
Analyse & Beantwortung von Störungsmeldungen und Anfragen
Priorisierung & Sicherstellung einer aussagekräftigen Störungsbeschreibung für die verantwortlichen Stellen im 2nd/3rd Level Support oder dem zuständigen Competence Center der Konzern-Informatik
Mitarbeit in IT-Projekten
Mitverantwortlich für die Dokumentation und Bewirtschaftung spezifischer Applikationen wie SAP SolutionManager, ServiceNow CSM, LeanIX oder Confluence
Koordination von EDI (UN/EDIFACT) Themen intern sowie Unterstützung der Fachabteilungen und Lieferanten im Onboardingprozess
Analyse und Erstellung von Kennzahlen-Report sowie Auswertungen für Fachabteilungen (komplexe Statistiken und kundenspezifische Auswertungen)
Profil:
Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) im IT- oder kaufmännischen Bereich
Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion gesammelt, von Vorteil im Bereich Support
Gute Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie ein hohes Mass an Selbständigkeit und strukturierter Arbeitsweise mit hoher Dienstleistungsorientierung
Sehr gutes Verständnis für Geschäfts- und IT-Prozesse, hohe IT-Affinität sowie versierte MS-Office- und idealerweise SAP Kenntnisse
Fliessende Deutschkenntnisse
- MS-Office
- Deutsch
- SAP
- Support
- Monitoring
- Informatiker EFZ