Application Supporter 1st Level (80-100%) (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Du kümmerst dich um die Betreuung und Pflege der externen Kundenbeziehungen.
- Du nimmst Supportanfragen entgegen, priorisierst sie gekonnt und behältst den Überblick.
- Du klärst eigenständig die Anliegen der Kunden ab und findest gezielt die richtigen Lösungsansätze.
- Du sammelst die notwendigen Informationen, um Probleme effizient zu analysieren.
- Du löst Herausforderungen der Kunden telefonisch oder per Remote-Zugriff direkt vor Ort.
- Du hältst einen kontinuierlichen Informationsfluss zwischen den Kunden und den internen Abteilungen aufrecht.
- Du unterstützt die ERP-Applikation im technischen Bereich, insbesondere bei Themen wie Auftragsabwicklung, Leistungserfassung und Ressourcenmanagement.
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit einer kaufmännischen Weiterbildung im Gepäck.
- Deine Service- und Kundenorientierung ist ausgeprägt, und du fühlst dich im 1st und 2nd Level Support zu Hause.
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Service-/Help-Desk mit - ein klarer Vorteil.
- Erfahrung mit Lohnbuchhaltungsprogrammen und in der Lohn-/Gehaltsabrechnung.
- Du kommunizierst in
stilsicherem Deutsch. - Italienischkenntnisse sind ein Plus.
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Flache Hierarchien
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
St. Gallen
Kontakt
Ella Moerland,
+41 44 385 28 82
