Agent Call Center Multilingue - Collaborateur au Service Client (H/F)
Mandatés par l'un de nos clients, leader dans le secteur des assurances et engagé à fournir un service client exceptionnel,nous sommes actuellement à la recherche d'un(e)« Agent Call Center Multilingue - Collaborateur au Service Client (H/F)».Votre mission :
Vous souhaitez faire avancer votre carrière ? Nous nous réjouissons de prendre connaissance de vos projets. Contactez-nous !Votre dossier sera traité en toute confidentialité.
Seules les candidatures répondant aux critères seront contactées.
- Répondre aux appels entrantsde manière professionnelle et efficace.
- Fournir des informations précises et complètes sur lesproduits et services.
- Résoudre les problèmes des clients en trouvant des solutions rapides et adéquates.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client en suivant les procédures établies.
- Documenter toutes les interactions avec les clients dans notre système CRM.
Votre profil :
- Français excellent, allemand ou italien courant, anglais un plus
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Expérience antérieure dans un centre d'appels ou dans un rôle de service client est un atout.
- Intérêt prononcé pour le milieu des assurances
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
- Fortes compétences en résolution de problèmes et en gestion des conflits.
- Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
Vous souhaitez faire avancer votre carrière ? Nous nous réjouissons de prendre connaissance de vos projets. Contactez-nous !Votre dossier sera traité en toute confidentialité.
Seules les candidatures répondant aux critères seront contactées.
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