Enquêteur/trice téléphonique à partir d'un taux d'occupation de 60% dans les études de marché et sociales sur place au centre-ville de Lausanne

YouGov Suisse est l’un des plus grands instituts d’étude de marché et de recherche sociale dans les pays germanophones et le leader du marché suisse. Avec des filiales dans le monde entier, nous gérons l’un des plus grands réseaux d’étude de marché.

En tant qu’enquêteur/trice, ton travail contribue à collecter des données précises qui permettent un développement durable de la Suisse. Tu es le lien entre la population suisse et les décideurs/décideuses des milieux scientifiques et économiques.

Nous recherchons avant tout des personnes bilingues français-italien

Tu es à la recherche d'un nouveau défi ? Tu souhaites travailler de manière flexible du lundi au dimanche, à un taux d'occupation d'au moins 60% et au moins trois soirées par semaine de 17h30 à 21h00 ? Tu as de l'expérience dans la communication téléphonique avec la clientèle, par exemple en tant qu'agent(e) de centre d'appels, collaborateur(trice) du service clientèle, conseiller(ère) à la clientèle, secrétaire ou réceptionniste ? Si tu as les aptitudes requises, tu as la possibilité, après une période d'essai réussie au laboratoire téléphonique de Lausanne, d'exercer ton activité d'enquêteur/trice en home office. Cela te semble passionnant ? Alors cette opportunité pourrait être exactement ce qu'il te faut !

Grâce à nos enquêtes téléphoniques sur des thèmes importants pour la société tels que le travail, la santé, l’éducation, la politique, les médias, la mobilité, etc., nous apportons un soutien précieux à nos clients du secteur privé et public – dont la Confédération, les cantons et les universités. Nous donnons ainsi à la population suisse une voix qui est réellement entendue.

Pour renforcer notre équipe d’enquêteurs/trices à Lausanne, nous recherchons des personnes motivées, engagées et dotées d’un bon sens de la communication, âgées de 18 ans et plus.

Quelles sont tes tâches ?

• Réalisation d’interviews sociologiques dans le laboratoire téléphonique au centre-ville de Lausanne (PAS DE VENTE !)
• Saisie correcte et entrée des réponses dans notre système
• Réceptionner les appels de la hotline et traiter les demandes de manière professionnelle
• Assurer l’exactitude et la qualité des données recueillies
• Communiquer de manière amicale et professionnelle avec la population suisse

Ton profil:

• Très bonnes connaissances du français et de l’italien à l’oral et à l’écrit
• Expérience préalable dans le contact téléphonique avec la clientèle
• Présentation compétente et sûre de soi au téléphone - tu sais comment mener des entretiens professionnels et aimables au téléphone
• Tu saisis rapidement les contextes, tu apprends rapidement et tu mets les tâches en pratique de manière fiable
• Engagé(e) et précis(e) dans le travail
• Autonomie et responsabilité dans la réalisation des tâches
• Bonnes connaissances en informatique
• Résistant(e) au stress, flexible et capable de travailler en équipe
• Plaisir à communiquer au téléphone

Tes avantages chez nous :

• Un lieu de travail situé au centre-ville de Lausanne
• Possibilité de planifier tes horaires de travail de manière flexible avec un taux d'occupation d'au moins 60%.
• Possibilité, après une période d’essai réussie et en cas d’aptitude, de poursuivre l’activité d’entretien en home office
• Formations internes et ateliers de développement
• Des projets variés et passionnants et des entretiens intéressants

Avons-nous éveillé ton intérêt ? Alors nous attendons avec impatience ta candidature en ligne – un CV et une lettre de motivation sont facultatifs

Tu as des questions ? Contacte-nous au 021 317 55 98 du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h30.