Gestionnaire SAV

Votre mission : Pour le compte d'une manufacture horlogère, vous assurerez la gestion administrative SAV dont les missions sont les suivantes :

- Gérer des activités administratives de manière autonome telles que : saisie de devis, mise à jour de délai de rhabillage pour les détaillant, suivi des intervention de rhabillage.
- Répondre aux sollicitations des clients internes comme externes.
- Analyser et gérer des situations particulières

Cette mission est un remplacement d'un collaborateur actuellement en congés.
A pourvoir dès que possible
Durée inconnue

le masculin vaut pour le féminin
Préférence indigène light

Votre profil : - CFC employé de commerce ou équivalent
- Minimum 5 ans d'expérience dans un service client idéalement dans le domaine SAV horloger.
- Excellente maîtrise des outils MS Office.
- Maîtrise d'un outil ERP (idéalement SAP S4/HANA).
- Maîtrise du Français et de l'Anglais (oral et écrit).
- Aisance rédactionnelle.
- Bonnes connaissances de l'industrie horlogère.
- Sens de l'organisation et gestion des priorités.
- Etre force de proposition.
- Aptitude à travailler en équipe.
- Rigueur et précision.
- Esprit d'analyse et de synthèse.
- Bonne résistance au stress.
- Capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés, internes et externes.
- Excellent sens relationnel, discrétion/confidentialité, diplomatie.