Trustinfo SA
Genève
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1 Stelle bei Trustinfo SA gefunden
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Trustinfo SA , Genf
2 W
Coordinateur Support IT
Coordinateur Support IT
Vous avez de l’expérience dans la gestion d’équipes IT tout en restant impliqué(e) dans le support technique ? Rejoignez-nous !
Vos missions :
- Encadrer, motiver et animer l’équipe du Service Desk
- Participer activement au support de niveau 1 et 2, en intervenant directement pour résoudre des incidents
- Assurer la planification et la répartition des tâches pour garantir un service optimal
- Superviser et participer à la gestion des incidents et des demandes clients
- Suivre les indicateurs de performance (SLA, qualité, délais) et proposer des actions correctives
- Contribuer à l'amélioration continue des processus IT
- Former, accompagner et développer les compétences de l’équipe
Votre profil :
- Expérience confirmée en gestion de Service Desk ou dans un rôle similaire
- Compétences techniques solides pour intervenir directement sur les incidents et demandes
- Excellentes aptitudes en management et communication
- Proactivité, sens du service client, et aptitude à gérer des priorités
- Capacités d’analyse et de prise de décision
- Esprit d’équipe et capacité à travailler en collaboration avec les collègues et clients
- Français - Anglais, Allemand un plus
Ce que nous offrons :
- Un environnement de travail dynamique et stimulant
- Des opportunités d’évolution au sein de notre structure
- Un cadre de travail agréable à Genève
- Une équipe soudée et collaborative
Arbeitsort
Genève
1202 Genève
Kontakt
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