Politique en matière de qualité de la SVK

Politique en matière de qualité de la SVK
(adoptée par le conseil d'administration le 4 mai 2022)
Vision
La SVK est une société de services œuvrant pour des assureurs-maladie ainsi que des clients institutionnels. Pour remplir ses tâches, elle s'adapte en permanence à l'évolution des conditions.
Mission
La SVK défend les intérêts de ses clients et intervient sur mandat du conseil d'administration.
Nous influons de manière ciblée sur l'économicité, l'efficacité et l'adéquation des prestations contractuelles des fabricants et fournisseurs de prestations.
Nous fournissons des prestations définies dans le domaine de l'alimentation artificielle, des dialyses, de la ventilation à domicile, de l'allocation de perte de gain lors de transplantations provenant de donneurs vivants, des médicaments, de la coordination AI, du PSI et de l'assuranceinvalidité en cas de paralysie (AIP).
Nous fournissons nos prestations dans le respect des délais, à un prix avantageux et sous une forme numérique.
Nous collaborons activement avec les assureurs, les sociétés professionnelles, les autorités et le groupe santésuisse pour toutes les questions spécialisées.
Clients
Nous proposons des offres intéressantes avec une qualité de service élevée.
Nous fournissons nos prestations de manière compétente, efficiente et économique.
Notre gamme de services est développée et vérifiée en continu voire adaptée en cas de besoin.
Les négociations sont menées dans l'intérêt des clients.
Management
Nous encourageons l'autonomie de nos collaborateurs dans l'exécution de leurs tâches en leur transmettant les responsabilités et les compétences nécessaires.
Nous nous engageons à mettre en œuvre de manière systématique les exigences des prescriptions relatives à la protection des données et de la sécurité de l'information.
Nous disposons d'un système de gestion de la qualité que nous améliorons en permanence.
Nous entretenons des relations respectueuses. Nous privilégions un style de management coopératif et axé sur l'équipe.
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Collaborateurs
Nous accordons une grande importance à la protection des données. Nous prenons des mesures sur le plan du personnel, de l'organisation et de la technique pour protéger les données de façon appropriée.
Nous communiquons régulièrement des informations à l'intérieur et à l'extérieur de notre entreprise sur la mise en œuvre de la protection des données et de l'amélioration de la qualité.
Nous impliquons nos collaborateurs dans les processus de décision.
Les tâches, les responsabilités et les compétences décisionnelles sont définies de manière judicieuse et sont coordonnées dans toute l'organisation.
Les compétences professionnelles des collaborateurs sont améliorées en continu.
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