Assistant SPA Manager - 100% Befristeten Vertrag - ZURICH

CLARINS

In STELLVERTRETUNG: MANAGEN DES B&SS TEAMS

• Teilen Sie die Ziele und Herausforderungen mit dem B&SS Team und geben Sie die gesetzten Ziele im Alltag weiter. Jeder Mitarbeiter muss mit dem täglichen Zielen (Daily/Weekly/Monthly Dashboard) vertraut sein.
• Unterstützen Sie die Vision des B&SS Manager gegenüber dem Team.
• Initiative zeigen, wenn der B&SS Manager nicht anwesend ist.
• Inspirierende und motivierende Führungsqualitäten zeigen, um Teams zu begleiten, zusammenzuführen und den Teamgeist für ein kollektives Ziel zu fördern.
• Begleitung des Kompetenzaufbaus jedes Teammitglieds durch Coaching. 
• Organisieren Sie die Aufgaben für jedes Teammitglied, setzen Sie Ziele, bewerten Sie die Ergebnisse des Teams und geben Sie gezielt Feedback.

DEN UMSATZ STEIGERN

• Ziele und Leistungsindikatoren (KPIs) tagtäglich steuern
• Pläne für Korrekturmaßnahmen umsetzen, Vorschläge für die Animationen in den Geschäften machen
• Anpassung und Optimierung der Hilfsmittel, der Organisation und der Personalressourcen an die Aktivitäten und Veranstaltungen der Boutique & Skin Spa: Organisation von Einsatzplänen, Zoning, Lagerbestand von Verkaufs- und Demoprodukten, Handhabung von Proben und Geschenken...

FÜR DEN QUALITATIVEN AUSDRUCK DER MARKE IN DER BOUTIQUE & SKin SPA STEHEN

• Umsetzung der Geschäftspolitik der Marke und Gewährleistung der Sichtbarkeit der Produkte in Übereinstimmung mit den Zielen der Marke.
  • Qualität des Merchandisings / Präsenz von aktuellen Angeboten
  • Sauberkeit des Geschäfts
  • Hervorhebung von Aktivitäten
  • Die Initiative ergreifen, um sich selbst über produktbezogene Trends zu informieren

Gewährleistung der Qualität der Kundenbeziehungen:

• • Den Empfang von Kundinnen und Kunden sicherstellen
  • Sicherstellen, dass die Beratung und die Servicequalität hervorragend sind
  • Garant für eine Haltung und ein Grooming sein, die das Markenimage repräsentieren (Vorbildfunktion)
  • Sich unter allen Umständen an alle Richtlinien halten, welche zu einem einzigartigen Kundenerlebnis führen

VERWALTUNG & ENTWICKLUNG DER BOUTIQUE & SKin SPA

• Die Einsatzplanung optimal erstellen, anpassen und einhalten
• Begleitung der Entwicklung des Kabinenumsatzes
  • Optimierung der Auslastung der Behandlungskabinen
  • Optimierung der Belegungsrate jeder Beauty Therapist
  • Analysieren und verfolgen Sie die Verkäufe, die nach einer Behandlung getätigt werden
  • Aktionspläne zur Anwerbung und Bindung von Mitarbeitern aufstellen

Garant für die qualitative Exzellenz des Skin Spa sein:

• • Qualität der Pflege: Einhaltung von Protokollen und Zeitplänen
  • Zufriedenheit der Kunden
  • Sauberkeit des Kabinenbereichs
• Den Kunden zuhören: unseren Gästen aufmerksam zuhören, wichtige Informationen und Kommentare an Ihre Vorgesetzte weitergeben

PFLEGE UND VERKAUF

• Produkteberatung, Kabinenbehandlungen und Serviceleistungen selbst durchführen
• Präsenz im Laden zeigen, um Kunden willkommen zu heissen
• Proaktiv Kunden in die Boutique & Skin Spa einladen