Customer Success Specialist (Kundensupport-Spezialist:in)

Die BERNEXPO GROUPE hat die neue Ära des Live Marketings betreten: Die digitale Ergänzung und Begleitung bringen unsere Veranstaltungen auf ein neues Level, so dass wir unseren Kund:innen einzigartige Erlebnisse entlang ihrer Reise bei uns bieten können. Wir verbinden Menschen, Marken und Märkte – sei es vor Ort, hybrid oder virtuell. Werde auch du Teil des BERNEXPO-Teams und entwickle dich gemeinsam mit uns weiter.

Bist du begeistert von Kundenzufriedenheit? Liebst du den täglichen Kontakt mit Menschen und siehst darin dein berufliches Highlight? Dann bist du bei uns genau richtig! Werde jetzt Customer Success Specialist und gestalte die Zukunft des Kundensupports bei BERNEXPO – am Telefon, per E-Mail und auch in der Live-Begegnung! Bewirb dich gleich und brilliere in der Kunst, Kundenprobleme schnell zu lösen.

• Du schaffst unvergessliche Kundenerlebnisse durch schnellen, effektiven und freundlichen Kundenservice, sei es am Telefon, per E-Mail oder im persönlichen Gespräch.
• Du kümmerst dich um eine Vielzahl von Kundenanfragen und löst Probleme im First-Level-Support, dabei behältst du auch in stressigen Situationen den Überblick und die Ruhe.
• Du trägst aktiv zum Vertriebserfolg bei, indem du zusätzliche Dienstleistungen und Produkte im Rahmen des Up-/Cross-Sellings anbietest.
• Deine Arbeitszeiten richten sich flexibel nach dem Messekalender, einschliesslich möglicher Einsätze am Abend und am Wochenende.

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie über nachweisbare Erfahrungen im Kundensupport.
• Der Umgang mit ERP-, CRM- und MS Office-Systemen ist für dich kein Neuland, und du punktest mit deiner Fähigkeit, Kundenbedürfnisse schnell zu erkennen und effizient zu lösen.
• Mit deinem professionellen und positiven Auftreten sowie deinem Engagement für die Zufriedenheit unserer Kund:innen bist du ein Vorbild für unser Team.
• Du bist ein Teamplayer, der gerne Verantwortung übernimmt und sich mit anderen für den Erfolg unserer Kund:innen einsetzt.
• Sowohl schriftlich als auch mündlich bist du ein Kommunikationstalent und beherrschst Deutsch einwandfrei. Idealerweise verfügst du auch über gute Englisch- und Französischkenntnisse.

Deine zukünftigen Kollegen:innen brennen alle mit Herz und Seele für Veranstaltungen und Live-Marketing. Auch deine Ideen und dein Engagement sind sehr willkommen und wir fördern und entwickeln unsere Mitarbeitenden kontinuierlich. Zudem bieten wir faire Anstellungsbedingungen und flexible Arbeitsmodelle an.

Deine Fragen beantworten dir vorab gerne Helena von Känel, Co-Bereichsleiterin Operations & Care, unter 031 340 11 42 und Amina Bürki, HR Generalistin, unter 031 340 11 80 . Wir freuen uns, dich kennenzulernen.