ICT Service Desk Engineer (80-100%) (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen.Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung und lass dir unverbindlich eine Marktübersicht der spannendsten Herausforderungen bieten.Wir behandeln Deine Bewerbung respektvoll, um Vertraulichkeit, Privatsphäre und Datenschutz zu wahren.
- Kundensupport: Sie übernehmen den 1st-Level-Support und sind die erste Anlaufstelle für alle IT-bezogenen Anliegen der Kunden. Sie helfen bei technischen Problemen und sorgen dafür, dass diese schnell und effizient gelöst werden.
- Abwicklung der Aufgaben via Ticket-System: Sie nutzen ein Ticket-System zur Verwaltung und Dokumentation der Support-Anfragen. Dies ermöglicht eine strukturierte Bearbeitung und Nachverfolgung aller Anfragen, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten.
- Eingehende Support-Anfragen priorisieren und bearbeiten: Sie priorisieren und bearbeiten eingehende Support-Anfragen, um sicherzustellen, dass diese richtig kategorisiert und effizient bearbeitet werden. Ihre analytischen Fähigkeiten helfen Ihnen, Probleme schnell zu identifizieren und passende Lösungen anzubieten.
- Kundenbetreuung und Problemlösung: Sie stehen in regelmäßigem Kontakt mit Kunden, um deren Anliegen zu verstehen und zu lösen. Dabei informieren Sie die Kunden kontinuierlich über den Status ihrer Anfragen und sorgen für eine positive und transparente Kommunikation.
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im 1st-Level-Support und in der Nutzung von Ticket-Systemen
- Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
- Fliessend in Deutsch und Englisch (C1 Niveau)
- Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
- Homeoffice
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Offene Unternehmenskultur
- Coaching und Mentoring
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Büron
Kontakt
Melisa Yalcin,
+41 44 385 21 72
